Política de Trocas e devoluções

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Se você deseja trocar ou devolver um item por qualquer motivo. Nós estamos aqui para ajudar! A Codificação de Defesa do consumidor especifica que em caso de arrependimento a troca e devolução poderá ser feita em até 7 dias.

Após este período, seu pedido ficará gratuito por 15 dias a partir da data do pedido. Poderá trocar o seu produto por um crédito do estabelecimento outro produto ou beneficiar de um reembolso, que será efetuado através do mesmo meio de pagamento da encomenda.

No entanto, existem exceções à nossa política:

Abaixo estão exemplos das exceções mais comuns:

Os itens em promoção são de venda final e não podem ser trocados ou devolvidos;

Os itens devolvidos devem ser etiquetados e enviados na embalagem original e sem danos.

As mercadorias devolvidas não devem apresentar quaisquer sinais visíveis de uso ou desgaste.

Para iniciar uma troca ou devolução Prossiga estas formações:

Envie um e-mail para contato@arpogin.com.br, indicando o número do seu pedido, nome completo, telefone para contato e CPF, com o motivo da solicitação de troca e devolução.

Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para entender a melhor solução para o seu caso.

Se for solicitada uma troca, devolução ou reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente emitirá uma etiqueta de remessa para a remessa de devolução.

Emitiremos reembolsos ou trocas dentro de 10 dias úteis após a confirmação da entrega.


informações adicionais:

Devoluções e trocas geralmente levam de 10 a 12 dias úteis.

Caso os produtos sejam abertos ou usados, não será possível trocá-los ou reembolsá-los, exceto em caso de acidente durante o transporte

Ocorrência tenha alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail: contato@arpogin.com.br.